Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 11 september 2026

Denna policy gäller för konsumentköp som görs på visionfantasyart.com och kompletterar VisionFantasyArt UF användarvillkor och allmänna köpvillkor.

1. Sammanfattning

• Kunden har normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt.

• Kunden betalar den direkta returfrakten vid ånger.

• VisionFantasyArt UF tar inte ut någon retur-, administrations-, hanterings- eller påfyllningsavgift vid ånger.

• Vid en godkänd reklamation står VisionFantasyArt UF för nödvändiga kostnader, inklusive eventuell returfrakt.

• Ånger, avbeställning och reklamation är olika rättigheter och hanteras enligt reglerna nedan.

2. Ångerrätt

En konsument som handlar på distans har normalt rätt att frånträda köpet utan att ange något skäl inom 14 dagar.

Ångerfristen börjar löpa dagen efter att kunden, eller någon som kunden har utsett, har tagit emot varan. Om en beställning består av flera varor som levereras separat börjar fristen normalt dagen efter att den sista varan har tagits emot.

VisionFantasyArt UF säljer färdiga postermotiv. Att en vanlig poster trycks först efter beställningen innebär inte i sig att den är specialtillverkad efter kundens personliga önskemål. Den vanliga ångerrätten gäller därför för dessa posters.

3. Så meddelar kunden ånger

För att använda ångerrätten ska kunden, innan ångerfristen löpt ut, skicka ett tydligt meddelande till:

E-post: visionfantasyart@gmail.com

Meddelandet bör innehålla:

• kundens namn,

• ordernummer,

• vilken eller vilka produkter som omfattas,

• datum då produkten togs emot.

Det krävs inget särskilt godkännande från VisionFantasyArt UF för att kunden ska kunna använda sin lagstadgade ångerrätt. Kunden får använda formuläret längst ned i denna policy, men det är inte obligatoriskt.

4. Så skickas returen

Efter att kunden meddelat att ångerrätten används ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från dagen då meddelandet lämnades.

Returen skickas till:

VisionFantasyArt UF
Gamla Uppsalagatan 9B
753 34 Uppsala
Sverige

Kunden ska bifoga eller ange namn och ordernummer så att returen kan identifieras.

Kunden ansvarar för den direkta kostnaden för returfrakten vid ånger. VisionFantasyArt UF tillhandahåller inte en kostnadsfri returetikett, om inget annat uttryckligen har avtalats. Returer som skickas mot postförskott eller efterkrav tas inte emot, om detta inte har godkänts i förväg.

Kunden ansvarar för att varan förpackas omsorgsfullt så att den skyddas under returtransporten. Originalförpackningen får gärna användas om den finns kvar, men detta är inte ett krav. Vi rekommenderar en spårbar fraktmetod och att kunden sparar inlämningsbeviset.

5. Produktens skick och värdeminskning

Kunden får undersöka produkten i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion, på ungefär samma sätt som i en fysisk butik.

Om kunden har hanterat produkten mer än vad som varit nödvändigt kan VisionFantasyArt UF, i den utsträckning lagen tillåter, göra avdrag för den värdeminskning som hanteringen har orsakat. Avdraget ska motsvara den faktiska värdeminskningen och bedöms i varje enskilt fall.

6. Återbetalning vid ånger

När kunden använder ångerrätten återbetalar VisionFantasyArt UF betalningen för den eller de returnerade produkterna.

Om kunden frånträder hela beställningen återbetalas även kostnaden för det billigaste standardleveransalternativ som erbjöds vid köpet. Ett pristillägg som beror på att kunden valde en dyrare leveransmetod återbetalas inte. Vid retur av endast en del av beställningen återbetalas produktpriset för den returnerade delen. Eventuell återbetalning av leveranskostnaden vid en delretur bedöms enligt tillämplig lag och hur leveranskostnaden beräknades.

Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då VisionFantasyArt UF tog emot kundens meddelande om ånger. Vi får vänta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller kunden har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som sker först.

Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte kunden uttryckligen godkänner något annat. Kunden debiteras ingen återbetalnings-, administrations-, hanterings- eller påfyllningsavgift. Ett lagligt värdeminskningsavdrag kan däremot göras enligt avsnitt 5.

7. Byten

VisionFantasyArt UF erbjuder inte någon separat byteshantering. Om kunden vill ha ett annat motiv eller format kan kunden använda ångerrätten för den ursprungliga varan, om villkoren för ångerrätt är uppfyllda, och göra en ny beställning.

Detta påverkar inte kundens rättigheter om den ursprungliga varan är felaktig eller fellevererad.

8. Reklamation av felaktig, skadad eller fellevererad vara

Kunden har rätt att reklamera ett ursprungligt fel i en vara i upp till tre år enligt konsumentköplagen. Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att kunden märkte eller borde ha märkt felet. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.

En vara kan exempelvis vara felaktig om:

• postern är skadad vid leveransen,

• kunden har fått fel motiv, storlek eller antal,

• postern avviker från produktbeskrivningen eller vad kunden med fog kunnat förutsätta.

Små färgskillnader kan uppstå mellan en bildskärm och en tryckt produkt på grund av skärminställningar och tryckteknik. En mindre sådan skillnad är inte i sig alltid ett fel. Produkten ska dock fortfarande motsvara produktinformationen och vad kunden rimligen kunnat förvänta sig.

Reklamation skickas till visionfantasyart@gmail.com. Kunden bör ange namn, ordernummer, en beskrivning av felet och vilken lösning kunden önskar. Tydliga bilder av produkten, felet och förpackningen får gärna bifogas om det är möjligt. Bilder hjälper oss att utreda ärendet men är inte ett ovillkorligt krav om felet kan visas på annat sätt.

Kunden ska inte skicka tillbaka en reklamerad vara innan kunden har fått returinstruktioner från oss.

9. Åtgärd vid godkänd reklamation

Vid en godkänd reklamation hanteras felet enligt konsumentköplagen. Beroende på omständigheterna kan en möjlig åtgärd vara omleverans, prisavdrag eller att köpet hävs och betalningen återbetalas. Vilken åtgärd kunden har rätt till och i vilken ordning åtgärderna kan krävas avgörs enligt konsumentköplagen.

VisionFantasyArt UF står för de nödvändiga kostnader som uppstår med anledning av en godkänd reklamation, inklusive eventuell returfrakt. Om varan ska returneras tillhandahåller vi instruktioner. En återbetalning vid hävning görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte kunden uttryckligen godkänner något annat.

10. Transportskador

Risken för varan ligger hos VisionFantasyArt UF tills kunden, eller någon som kunden har utsett, har tagit emot den.

Kunden bör meddela en synlig transportskada så snart som möjligt och, om möjligt, spara och fotografera både varan och förpackningen. En sen anmälan tar inte i sig bort kundens lagstadgade reklamationsrätt.

11. Avbeställning innan leverans

VisionFantasyArt UF erbjuder kostnadsfri annullering om kundens begäran tas emot på visionfantasyart@gmail.com inom en timme från att beställningen genomfördes.

Efter en timme kan produktionen ha startat. Kunden har fortfarande rätt att avbeställa varan innan den har levererats. VisionFantasyArt UF kan då, i den utsträckning lagen tillåter, kräva ersättning för skäliga och faktiska kostnader som uppstått på grund av avbeställningen och som inte rimligen kunnat undvikas. Kunden informeras om ett eventuellt avdrag och hur det har beräknats.

12. Ej uthämtade eller feladresserade paket

Att inte hämta ut ett paket räknas inte som ett meddelande om ånger. Kunden måste kontakta VisionFantasyArt UF om kunden vill frånträda köpet.

Om ett paket returneras på grund av att det inte hämtats ut, att mottagaren utan giltigt skäl vägrat ta emot det eller att kunden lämnat felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter, kan VisionFantasyArt UF göra avdrag för skäliga och faktiska kostnader som detta har orsakat, i den utsträckning lagen tillåter. Det kan exempelvis vara returfrakt. Kunden har rätt att få tillbaka det återstående beloppet för varan. Någon fast påfyllnings- eller straffavgift tas inte ut.

13. Kontakt

VisionFantasyArt UF
E-post: visionfantasyart@gmail.com
Telefon: 073-657 6157
Post- och returadress: Gamla Uppsalagatan 9B, 753 34 Uppsala, Sverige
Företags-ID hos Ung Företagsamhet: 1648561

14. Standardformulär för ångerrätt

Fyll i och skicka formuläret endast om du vill frånträda köpet. Det går även bra att lämna motsvarande uppgifter direkt i ett e-postmeddelande.

Till: VisionFantasyArt UF, Gamla Uppsalagatan 9B, 753 34 Uppsala, Sverige
E-post: visionfantasyart@gmail.com

Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal avseende följande vara eller varor:

Ordernummer:

Beställningsdatum:

Datum då varan togs emot:

Kundens namn:

Kundens adress:

Datum:

Kundens underskrift, endast om formuläret skickas på papper: