Fraktpolicy
Senast uppdaterad: 11 september 2026
Denna leveranspolicy gäller för beställningar som görs på visionfantasyart.com. Policyn är en del av VisionFantasyArt UF användarvillkor och allmänna köpvillkor.
1. Leveransområde
VisionFantasyArt UF levererar till de EU-länder som kan väljas som leveransland i kassan. Om ett land eller område inte går att välja i kassan kan vi för närvarande inte ta emot en beställning dit.
Tillgängliga leveransalternativ kan variera beroende på produkt, leveransadress och vilken produktionsplats som används.
2. Produktion och leverans
Våra posters trycks på beställning och fullgörs genom vår produktionspartner Gelato. Produktionen kan ske hos olika tryckpartners inom Gelatos nätverk. Kunden ingår alltid köpeavtalet med VisionFantasyArt UF och ska kontakta oss, inte Gelato, vid frågor eller problem med en beställning.
3. Leveranstid
Den beräknade leveranstiden är normalt 3–8 dagar från att orderbekräftelsen har skickats. Tiden omfattar produktion och transport och är en uppskattning, inte en garanti. Leveranstiden kan variera beroende på bland annat produkt, destination, produktionskapacitet, transportör och helgdagar.
Den leveranstid eller det leveransdatum som visas i kassan eller anges i orderbekräftelsen gäller som aktuell uppskattning för den enskilda beställningen.
Om någon bestämd leveranstid inte har avtalats gäller den leveranstid som följer av tvingande konsumentlagstiftning.
4. Fraktkostnad
Fraktkostnaden beräknas utifrån beställningen och leveransadressen och visas i kassan innan kunden slutför köpet. Kunden behöver inte betala någon fraktavgift eller annan leveransavgift som inte tydligt har angetts före köpet.
5. Transportör och leveranssätt
Transportör och leveranssätt bestäms utifrån de alternativ som är tillgängliga för produkten och leveransadressen. Om kunden kan välja mellan flera leveransalternativ visas dessa i kassan.
Leverans kan ske till brevlåda, dörr, paketbox eller utlämningsställe beroende på paketets storlek, transportören och de lokala leveransvillkoren. VisionFantasyArt UF kan inte garantera ett visst utlämningsställe om kunden inte uttryckligen har kunnat välja detta i kassan.
6. Spårning
När spårning finns tillgänglig skickas spårningsuppgifter till den e-postadress eller det telefonnummer som kunden angav vid beställningen. Alla leveransmetoder erbjuder inte fullständig spårning i varje steg.
Kunden ansvarar för att kontrollera att kontaktuppgifterna är korrekta och för att bevaka meddelanden från transportören. Kunden kan kontakta oss på visionfantasyart@gmail.com om spårningsuppgifter saknas eller inte uppdateras.
7. Delade leveranser
Produkter i samma beställning kan produceras på olika platser. Beställningen kan därför delas upp och komma i flera paket eller vid olika tidpunkter. Kunden debiteras inte någon ytterligare fraktkostnad utöver det belopp som godkändes i kassan enbart på grund av att vi delar upp leveransen.
8. Kundens leveransuppgifter
Kunden ansvarar för att namn, adress, portkod, postnummer, ort, e-postadress och telefonnummer som lämnas vid beställningen är fullständiga och korrekta.
Om kunden upptäcker ett fel ska kunden omedelbart kontakta visionfantasyart@gmail.com och ange ordernummer samt rätt uppgifter. Vi försöker korrigera uppgifterna, men kan inte garantera att en adress kan ändras efter att produktionen eller leveransen har påbörjats.
Om en leverans inte kan genomföras på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter som kunden har lämnat kan kunden bli skyldig att ersätta VisionFantasyArt UF för de skäliga och faktiska merkostnader som detta orsakar, i den utsträckning lagen tillåter. Ingen fast straff- eller hanteringsavgift tas ut.
9. Ej uthämtade paket
Kunden ansvarar för att hämta ut eller ta emot paketet inom den tid som transportören anger. Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att kunden har använt sin ångerrätt. Kunden måste lämna ett tydligt meddelande till VisionFantasyArt UF om kunden vill frånträda köpet.
Om ett paket returneras på grund av att det inte hämtats ut eller att kunden utan giltigt skäl har vägrat ta emot leveransen kan VisionFantasyArt UF kräva ersättning för de skäliga och faktiska kostnader som detta har orsakat, exempelvis returfrakt och kostnaden för en ny leverans. Någon fast påfyllnings- eller straffavgift tas inte ut.
10. Försenad leverans
En leverans är försenad om produkten inte levereras inom den tid som har avtalats. Om leveransen är försenad ska kunden kontakta oss på visionfantasyart@gmail.com och ange sitt ordernummer.
Vid en försening har kunden de rättigheter som följer av tvingande konsumentlagstiftning. Kunden kan bland annat ha rätt att kräva att beställningen fullgörs och, under de förutsättningar som anges i lagen, häva köpet. Om köpet hävs på grund av en försening återbetalas betalningen för den del av beställningen som omfattas av hävningen.
Om transportören eller produktionspartnern orsakar förseningen påverkar det inte de rättigheter som kunden har gentemot VisionFantasyArt UF enligt lag.
11. Försvunna paket
Om ett paket inte har kommit fram efter den beräknade leveranstiden ska kunden kontrollera spårningen, leveransadressen och eventuella meddelanden från transportören och därefter kontakta visionfantasyart@gmail.com.
VisionFantasyArt UF utreder ärendet tillsammans med produktionspartnern eller transportören. Om paketet bedöms vara försvunnet hanteras beställningen enligt kundens rättigheter i konsumentköplagen. Den lösning som kunden har rätt till beror på omständigheterna och kan exempelvis vara en ny leverans eller återbetalning.
Kunden bör kontakta oss så snart som möjligt, men denna uppmaning begränsar inte kundens lagstadgade rättigheter.
12. Skadad leverans eller fel produkt
Risken för produkten ligger hos VisionFantasyArt UF tills kunden, eller någon som kunden har utsett, har tagit emot den.
Om paketet eller postern är skadad, eller om kunden har fått fel produkt, ska kunden kontakta visionfantasyart@gmail.com. Ange namn och ordernummer och skicka, om möjligt, tydliga bilder av produkten, skadan och förpackningen.
Vid en godkänd reklamation står VisionFantasyArt UF för nödvändiga kostnader, inklusive eventuell returfrakt. Kunden ska inte returnera en skadad eller felaktig produkt innan kunden har fått instruktioner från oss.
Mer information finns i vår retur- och återbetalningspolicy samt våra allmänna köpvillkor.
13. Ändringar och händelser utanför vår kontroll
Transportstörningar, myndighetsåtgärder, extrema väderförhållanden och andra oförutsedda händelser kan påverka leveransen. VisionFantasyArt UF informerar kunden när vi får kännedom om en väsentlig försening. Sådana händelser begränsar inte de rättigheter som kunden har enligt tvingande konsumentlagstiftning.
14. Kontakt
Frågor om en beställning eller leverans skickas till:
VisionFantasyArt UF
E-post: visionfantasyart@gmail.com
Adress: Gamla Uppsalagatan 9B, 753 34 Uppsala, Sverige
Företags-ID hos Ung Företagsamhet: 1648561
Ange alltid ordernumret vid kontakt om frågan gäller en genomförd beställning.